Quejas, apelaciones y audiencia imparcial del Estado

Driscoll Health Plan quiere que todos sus miembros estén contentos con su servicio. Si usted no está satisfecho con los servicios o la atención médica que recibe, puede presentar una queja. Puede presentar una queja llamando o escribiendo. Si necesita ayuda para presentar una queja, díganos. Un asesor de miembros está disponible para ayudarle. Simplemente llame al 1-877-DCHP-KIDS.
Dentro de los cinco días hábiles de recibir su queja, le enviaremos una carta. Allí se indicará la fecha en que recibimos su queja. Nosotros revisaremos la información y tomaremos una decisión dentro de los 30 días de recibir su queja. Luego le enviaremos una carta de resolución.
Si usted no está satisfecho con la resolución de su queja, tiene derecho a apelar la decisión. Si necesita ayuda para presentar una apelación, un asesor de miembros está disponible para ayudarle. Simplemente llame al 1-877-DCHP-KIDS.
Los asesores de miembros de Driscoll Health Plan están aquí para ayudar a los miembros a escribir sus quejas y para brindarles asistencia durante el proceso de queja. Si usted necesita ayuda con una apelación, un asesor de miembros puede ayudarle a presentar una apelación y le ayudará durante el proceso. Si usted tiene una pregunta acerca de los servicios preventivos o cubiertos de DHP, llame al 1-877-DCHP-KIDS.

Quejas, apelaciones y audiencia imparcial del Estado (miembros de STAR & STAR Kids)

Cómo presentar una queja
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Quejas y apelaciones (miembros CHIP)

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Cómo apelar

Escriba a ésta dirección:
Driscoll Health Plan
Attn: Departamento de majejo de qualidad
615 N. Upper Broadway, Suite 1621
Corpus Christi, Texas 78401-0764

 

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