Información de contacto de STAR Kids (Hidalgo)

Horario de atención de la línea directa para miembros: de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m. (hora central), (excepto días festivos del estado) 1-844-508-4674.
Se dispone de servicios de intérprete y podemos proporcionarle cualquier información en inglés y español.
Personas con problemas de audición:
Llamadas sin cargo al 1-800-735-2989 (TTY).
Para acceder a servicios y hablar con un representante, llame a la línea directa. Si tiene una emergencia relacionada con problemas de salud mental, diríjase a la sala de emergencias del hospital más cercano o llame al 911 para solicitar una ambulancia.
Coordinación de Servicios es un servicio brindado por Driscoll Health Plan. Usted y su coordinador de servicios trabajarán juntos para evaluar sus necesidades de salud. Para comunicarse con su coordinador de servicios, llame al 1-844-508-4675.

Coordinación de Servicios le ayuda a recibir los servicios cubiertos que necesita. Este servicio está disponible para usted sin costo alguno. Su coordinador de servicios trabajará con usted, su familia y su proveedor para crear un plan de servicio individual. Para comunicarse con su coordinador de servicios, llame al 1-844-508-4675.

Nuestra línea de llamada a enfermeros es un servicio confidencial al que usted puede recurrir las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los enfermeros capacitados que atiendan su llamada podrán responder preguntas sobre su salud y darle información cuando su médico no esté disponible. Ellos pueden ayudarle a decidir qué tipo de atención necesita. Por favor, llame al 1-844-714-7887.
Se dispone de servicios de intérprete y podemos proporcionarle cualquier información en inglés y español.
Personas con problemas de audición:
Llamadas sin cargo al 1-800-735-2989 (TTY).

Puede recibir ayuda por problemas de salud mental y abuso de drogas. Si necesita ayuda, llame a la línea directa de salud conductual (Hidalgo SA: 1-888-215-0596).
Puede visitar a un proveedor de Driscoll Health Plan sin una referencia de su proveedor de atención primaria.
Puede llamar las 24 horas del día, los siete (7) días de la semana. Debe elegir un proveedor de nuestra Red de Salud Conductual. Estos servicios son privados, por lo cual usted no necesita un proveedor de atención primaria.
Se dispone de servicios de intérprete y podemos proporcionarle cualquier información en inglés y español.
Personas con problemas de audición: Llamadas sin cargo al 1-800-735-2989 (TTY).
Coordinación de Servicios le ayuda a recibir los servicios cubiertos que necesita. Este servicio está disponible para usted sin costo alguno. Su coordinador de servicios trabajará con usted, su familia y su proveedor para crear un plan de servicio individual. Para comunicarse con su coordinador de servicios, llame al 1-844-508-4675.

Avail Solutions, Inc. – ofrece la línea directa de salud conductual las 24 horas
Información de contacto: Llame sin cargo al: (888) 828-0799
Visite el sitio web: http://www.avail.solutions/

Horario de atención de la línea directa de proveedores: de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m. (hora central), (excepto días festivos del estado)
1-844-508-4674

La línea directa de proveedores cuenta con personal que puede responder preguntas sobre el Programa STAR Kids y los servicios cubiertos.

Si, como miembro del plan de salud, usted no está de acuerdo con la decisión del mismo, tiene el derecho de pedir una audiencia imparcial. Usted puede nombrar a una persona para que lo represente escribiendo una carta al plan de salud para informarle el nombre de esa persona. Un médico u otro proveedor médico pueden ser sus representantes. Si quiere objetar una decisión tomada por su plan de salud, usted o su representante deben solicitar la audiencia imparcial dentro de los 90 días siguientes a la fecha de la carta en la que el plan de salud indica su decisión. Si no solicita la audiencia imparcial dentro de ese plazo, podría perder su derecho a dicha audiencia. Para solicitar una audiencia imparcial, usted o su representante deben llamar al 1-844-508-4674 o enviar una carta al plan de salud a la siguiente dirección:
615 N. Upper Broadway, Suite 1621
Corpus Christi, TX 78401

Horario de atención de la línea de ayuda: de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m. (hora central), (excepto días festivos del estado)
1-877-782-6440.

Llamando a este número puede obtener información sobre la asistencia que puede recibir.
Se dispone de servicios de intérprete y podemos proporcionarle cualquier información en inglés y español.
Personas con problemas de audición:
Llamadas sin cargo al 1-800-735-2989 (TTY).