Información de contacto del programa STAR (Nueces)

Horario de atención de la Línea Directa para Miembros: de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m. (hora estándar del centro), (excepto días festivos del estado)
1-877-220-6376

Se dispone de servicios de intérprete y podemos proporcionarle cualquier información en inglés y español.

Personas con problemas de audición:
Llamadas sin cargo al 1-800-735-2989 (TTY)

Para acceder a servicios y hablar con un representante, llame a la Línea Directa. Si tiene una emergencia relacionada con problemas de salud mental, diríjase a la sala de emergencias del hospital más cercano o llame al 911 para solicitar una ambulancia.

Usted puede obtener ayuda para los problemas de salud mental y abuso de drogas. Si necesita ayuda, llame a la Línea Directa de Salud Conductual (Nueces SA: 1-888-244-4142) para recibir ayuda.
Usted puede visitar un proveedor de Driscoll Health Plan sin necesidad de un referido o derivación de su proveedor de cuidado primario.

Puede llamar las 24 horas del día, los siete (7) días de la semana. Debe elegir un proveedor de nuestra Red de Salud Conductual. Estos servicios son privados, por lo cual usted no necesita un proveedor de atención primaria.

Se dispone de servicios de intérprete y podemos proporcionarle cualquier información en inglés y español.

Personas con problemas de audición:
Llamadas sin cargo al 1-800-735-2989 (TTY)

Para acceder a servicios y hablar con un representante, llame a la Línea Directa. Si tiene una emergencia relacionada con problemas de salud mental, diríjase a la sala de emergencias del hospital más cercano o llame al 911 para solicitar una ambulancia.

Avail Solutions, Inc. – ofrece la línea directa de Salud Conductual las 24 horas
Información de contacto: Llame sin cargo al: (888) 828-0799
Visite el sitio web: http://www.avail.solutions/

Navitus Health Solutions, LLC – provee medicamentos con receta
Información de contacto: Llame sin cargo al: (877) 571-7500
Visite el sitio web: https://www.navitus.com/

Para recibir asistencia, llame a Servicios para Miembros al 1-877-220-6376

DentaQuest – provee Servicios Dentales
Información de contacto: Llame al 1-800-508-6775
Visite el sitio web:  http://www.dentaquest.com/

MCNA Dental – provee Servicios Dentales
Información de contacto: Llame al 1-800-494-6262 de lunes a viernes de 8 a.m. a 7 p.m. (hora estándar del centro)
Visite el sitio web: http://www.mcnatx.net/welcome

Horario de atención de la Línea Directa para Proveedores: de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m. (hora estándar del centro), (excepto días festivos del estado)
1-877-DCH-DOCS opción 1

La línea directa para proveedores está atendida por personal bien informado que puede responder preguntas sobre el Programa STAR y los Servicios Cubiertos.

Si como miembro de DHP, usted no está de acuerdo con la decisión del plan de salud, tiene el derecho de pedir una audiencia imparcial. Usted puede nombrar a una persona para que lo represente escribiendo una carta a DHP para informarle el nombre de esa persona. Un médico u otro proveedor médico pueden ser sus representantes. Si quiere objetar una decisión tomada por su plan de salud, usted o su representante deben solicitar la audiencia imparcial dentro de los 90 días siguientes a la fecha de la carta en la que el plan de salud indica su decisión. Si no solicita la audiencia imparcial dentro de ese plazo, podría perder su derecho a dicha audiencia. Para solicitar una audiencia imparcial, usted o su representante deben llamar al 1-877-220-6376 o enviar una carta al plan de salud a la siguiente dirección:
615 N. Upper Broadway, Suite 1621
Corpus Christi, TX 78401

Horario de atención de la Línea de Ayuda: de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m. (hora estándar del centro), (excepto días festivos del estado)
1-800-964-2777.

Llamando a este número puede obtener información sobre la asistencia que puede recibir.

Se dispone de servicios de intérprete y podemos proporcionarle cualquier información en inglés y español.

Personas con problemas de audición:
Llamadas sin cargo al 1-800-735-2989 (TTY)