Transporte médico que no es de emergencia de Driscoll

Transporte médico de Driscoll

Driscoll ahora ofrece transporte médico a través de nuestra nueva asociación con One Call, una empresa líder en gestión de transporte médico.

Con el fin de brindar un mejor servicio a nuestros miembros, Driscoll Health Plan se ha asociado con One Call para ofrecer beneficios de transporte desde y hacia sus citas médicas. One Call, con su amplia red y prácticas de garantía de calidad, se compromete a brindar el más alto nivel de atención para las necesidades de transporte de nuestros miembros de STAR y STAR Kids. A partir del 1 de junio de 2021, el transporte de rutina y médicamente necesario está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Por una referencia rápida de NEMT, haz clic aquí.

Su beneficio de transporte seguirá siendo un servicio cubierto por su beneficio de Medicaid y no le costará nada.

El beneficio de transporte de Driscoll’s ofrece:

  • Servicios de acera a acera o puerta a puerta, según las necesidades del miembro
  • Transporte al consultorio del médico, farmacia, laboratorio y citas de radiología
  • La opción de traer un miembro de la familia, un cuidador o un animal de servicio
  • Viajes de larga distancia, transporte fuera del área y transporte fuera del estado / de larga distancia
  • Comidas y alojamiento para viajes de larga distancia, cuando sea necesario
  • Reembolso de transporte público y kilometraje si la familia o los amigos conducen
  • Furgonetas para sillas de ruedas y camillas disponibles según el miembro o la necesidad

Tenga en cuenta que su beneficio de transporte también viene con una opción de reembolso para familiares y amigos. Esto significa que un amigo o familiar puede llevarlo a su visita médica programada y se les pagará por milla.

** Tenga en cuenta que el transporte médico de distancia estándar debe solicitarse con 48 horas de anticipación y los viajes de larga distancia deben solicitarse con 5 días hábiles de anticipación.

Las oficinas de One Call están abiertas de lunes a viernes, de 8 a.m. – 5 p.m.

¿Cómo solicito un viaje?
Para programar una recogida, llame a One Call al: 1-833-694-5881

Por favor proporcione:

  • Número de identificación de miembro
  • Dirección de recoger
  • Dirección de entrega
  • Hora de la cita

¿Dónde está mi viaje?
Para verificar el estado de su viaje, llame a One Call al: 1-833-694-5881

One Call
1-833-694-5881

P: ¿Qué tan oportunos son los controladores de One Call?
R: Los conductores deben llegar dentro de los 15 minutos de las horas de recogida programadas.

P: ¿Qué sucede si el conductor llega tarde?
R: Si el conductor llega tarde, One Call recibe una alerta y se comunica con el miembro por teléfono. Si la llegada tardía puede afectar la hora de llegada a la cita del miembro, One Call le preguntará al miembro si la hora de llegada es flexible. De lo contrario, One Call se comunicará con el proveedor al que viaja el miembro para determinar si hay flexibilidad con la llegada, o si la cita se puede cambiar para alinearla con la nueva hora de llegada del miembro, o más tarde en el día.

P: ¿Qué sucede si el miembro llega tarde?
R: El miembro o el representante del miembro deben comunicarse con One Call y One Call puede ajustar el tiempo de viaje con el conductor.

P: ¿Qué sucede si el miembro no está allí cuando llega el conductor?
R: El conductor se comunicará con One Call. One Call intentará comunicarse con el miembro a través de una llamada telefónica. Por razones de seguridad, los conductores de One Call no se acercan a las casas de los miembros a menos que se solicite y sea necesario para el transporte.

P: ¿Qué sucede si el miembro no sabe la hora específica que finalizará la cita, especialmente en el caso de que el miembro tenga varias citas en un mismo lugar?
R: El miembro debe programar una recogida con una hora de recogida tentativa. Cuando el miembro esté listo para ser recogido en la ubicación preestablecida, el miembro puede utilizar mensajes de texto con una respuesta, “R” o “Listo”, y se solicitará y cumplirá el próximo viaje.

P: ¿Cómo se programan los viajes de regreso?
R: Las consultas sobre viajes de regreso se realizan en el momento de la programación. One Call recomienda a los miembros programar tiempos de viaje de regreso, incluso si son provisionales, ya que las solicitudes de último minuto pueden resultar en largos tiempos de espera (hasta 3 horas).

P: ¿Con cuántos días de anticipación es necesario programar un viaje?
R: Se solicita con tres días de anticipación. Es posible que se pueda acomodar hasta con 24 horas de anticipación.

P: ¿Se pueden programar las necesidades de transporte el mismo día para citas urgentes?
R: One Call hará todo lo posible para satisfacer todas las solicitudes urgentes. Las necesidades de programación urgentes o de último momento pueden resultar en largos tiempos de espera (hasta tres (3) horas).

One Call ofrece el programa de reembolso para familiares y amigos. Todos los formularios pueden enviarse por correo o fax a la siguiente dirección.

Driscoll c/o One Call
P.O. Box 896
Elk Grove Village, IL 60009-0896
Fax: 1-904-394-8346

También puede enviar sus formularios por correo electrónico a gh_driverenrollment@onecallcm.com.
Si tiene preguntas adicionales, llame a One Call al 1-833-694-5881.

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Gas Mileage Driver Enrollment Form

Gas Mileage Prefunding Form

Gas Mileage Reimbursement Form

Meal Prefunded Form

Meal Reimbursement Form